Il y a maintenant plus de trois ans, Pascal Bianchi, directeur d’Actiplay, a rencontré l’un des patrons de Carlsberg (6e brasseur mondial) qui avait besoin de faire des tests de consommation dans des environnements virtuels. « Carlsberg voulait tester rapidement combien il pouvait vendre ses produits par rapport aux concurrents », explique Hervé Bonnard, directeur de développement chez Actiplay.
De cette collaboration naît ActiSku. « L’objectif est de permettre la réalisation de tests consommateurs en temps réel et en milieu virtuel. On reproduit sur mesure le magasin Carlsberg puis on sélectionne un panel de clients en fonction de certains critères (âge, sexe…). Ensuite, on regarde comment ils se comportent dans le magasin. » Plus qu’une étude de marché, c’est une étude marketing de l’impact d’un produit dans son environnement concurrentiel.
Un concept marketing avant-gardiste
La démarche permet d’identifier le meilleur prix auquel l’entreprise peut vendre son produit. « C’est un achat virtuel mais qui donne des indications très précises sur le nombre de personnes qui ont vu le produit, et permet d’enregistrer en temps réel tous les faits et gestes des consommateurs. » Un gain de temps, mais également un gain d’argent par rapport aux études de consommation traditionnelles. « Avant, lorsque Carlsberg voulait tester un nouveau packaging de bière, elle devait inviter des clients de pays différents dans l’un de ses magasins. C’était extrêmement coûteux. Désormais, l’étude se fait en temps réel et avec des gens de toute la planète. »
Ce concept marketing avant-gardiste fait entrer le client dans un monde virtuel correspondant exactement au monde qu’il connaîtra plus tard quand il sera dans un magasin « physique ». « L’internaute qui participe au sondage n’est pas aussi déconcerté qu’on pourrait le penser par le monde virtuel. Il se comporte d’une façon très proche du monde réel. »
Fort d’un chiffre d’affaire en pleine croissance Actiplay ne compte pas s’arrêter là. Le chiffre d’affaire d’ActiSku représente 600 000 € du chiffre d’affaire global et devrait dépasser le million en 2009 . En septembre une nouvelle version d’Actisku verra le jour, avec une possibilité de personnalisation des magasins virtuels encore accrue. « Les possibilités sont infinies. »
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